Version 15

     

    Wenn Sie ein Problem mit dem Daimler Truck Supplier Portal oder einer anderen Anwendung innerhalb des Supplier Portals haben, können Sie versuchen dieses mit Hilfe der bereitgestellten FAQs zu lösen oder unser Helpdesk kontaktieren.


    Ihre Möglichkeiten unseren Helpdesk zu erreichen:


    Support.Supplier-Portal@Daimlertruck.com


    +49 711 17-95120


    Weltweit gebührenfrei: +(00)800 71170372

    Anmerkung zur gebührenfreien Nummer: "+" für Mobiltelefone.

    Die "00" für Festnetzanschlüsse kann in Ihrem Land oder bei Ihrem Telefonanbieter unterschiedlich sein.



    Bitte halten Sie folgende Daten bereit, wenn Sie den Helpdesk kontaktieren:

    • Lieferantennummer
    • User-ID (falls vorhanden) 
    • Detaillierte Beschreibung des Problems (Name der Applikation, Browserkonfiguration, wenn Sie sich per E-Mail an uns wenden, stellen Sie bitte detaillierte Screenshots zur Verfügung)



    Unsere FAQ auf einen Blick:

    1. FAQ - Lieferantennummer und Portal-User Registrierung:

    1.1 Wie kann ich mich als NEUER Lieferant für Daimler Truck bewerben?

    Sie können sich als Lieferant für Daimler Truck auf der Einkaufsseite bewerben.


    Weitere Informationen finden Sie dazu hier

    1.2 Muss ich mich als Lieferant registrieren?

    Sie müssen sich nur dann für unser Supplier Portal registrieren, wenn Sie von Daimler Truck dazu aufgefordert werden.


    Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Daimler Truck werden Sie darüber informieren, welche Anwendungen (Informationen oder Applikationen) Sie in unserem Supplier Portal nutzen können.


    Kennen Sie ihre Lieferantennummer bereits, können Sie sich im Supplier Portal registrieren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Daimler Truck können Ihnen dann helfen, geeignete Applikation für die Zusammenarbeit zu identifizieren. 

    1.3 Wo finde ich meine Lieferantennummer für die Registrierung?

    Die Lieferantennummer ist auf dem Einkaufsdokument (RfQ (Anfrage), Purchase Order (Bestellung), Purchase Contract (Abschluss)) zu finden. Sie können auch mit Ihren Kolleginnen und Kollegen aus dem Vertrieb in Kontakt treten.

    1.4 Welche Informationen benötige ich für den Registrierungsprozess?

    Sie benötigen lediglich Ihre Lieferantennummer. Bitte beachten Sie, dass diese für verschiedene Standorte von Daimler Truck unterschiedlich sein kann.


    Um den Registrierungsprozess zu starten, klicken Sie hier


    Nach der Genehmigung Ihrer Registrierung durch den Portal Manager in Ihrem Unternehmen erhalten Sie eine User-ID und ein Startpasswort.


    Eine Kurzanleitung zur Benutzererstellung finden Sie hier

    1.5 Wie erhalte ich eine Lieferantennummer, wenn mein Unternehmen noch nicht vom System akzeptiert ist oder aktuell nicht an Daimler Truck liefert?

    Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei Ihren Kolleginnen und Kollegen aus dem Vertrieb, ob die verwendete Lieferantennummer gültig ist.


    Mögliche zukünftige Lieferanten können sich auf der Portal Homepage als Daimler Truck Lieferant bewerben. Der Daimler Truck Einkauf wird Ihre Anfrage prüfen.

    Weitere Informationen finden Sie dazu hier

    2. FAQ - Alles über den Portal Manager

    2.1 Wer wird meine User-Registrierung genehmigen (Prozess rund um die Erstellung der User-ID für das Daimler Truck Supplier Portal)?

    User werden von Ihrem Portal Manager innerhalb Ihres Standorts / Unternehmens freigegeben.


    Für jede Lieferantennummer gibt es mindestens einen von Ihrem Unternehmen definierten Portal Manager.

    2.2 Wie kann ich meinen Portal Manager identifizieren?

    Leider können Sie Ihren Portal Manager nicht identifizieren, bevor Ihr User genehmigt wurde


    Aber der Daimler Truck Key Account in Ihrem Unternehmen kann herausfinden, wer Ihr Portal Manager ist.

    2.3 Was kann ich tun, wenn für mein Unternehmen kein Portal Manager verfügbar ist (z.B. hat das Unternehmen verlassen)?

    Jeder User des Daimler Truck Supplier Portals aus Ihrem Unternehmen kann einen Portal Manager für sein Unternehmen in der SDB Truck Applikation definieren. 

    Hierzu in der SDB Truck im Reiter „Kontaktdaten“ einen Kontakt hinzufügen und diesen User dann bei der Beantragung eines neuen Portal Managers im Reiter „Basisdaten“ auswählen:

    Sobald dieser definierte User den Bedingungen des Portal Managers zugestimmt hat, kann er User-Rechte für seinen Standort / Unternehmen verwalten.

    2.4 Wie erhalte ich die Rechte eines Portal Managers?

    Im Zuge der Anmeldung

    Bei der erstmaligen Registrierung für das Lieferantenportal wird ein Portal Manager benannt. In der Regel ist es die Person, die die initiale Registrierung für den Lieferanten vornimmt.


    Im Supplier Portal

    Eine andere Möglichkeit, Portal Manager zu werden, besteht darin, sich für diese Rolle im Supplier Portal zu bewerben. Klicken Sie einfach auf Ihr Profil und dann auf „Als Portal Manager bewerben“. Ihr Portal Manager kann diesen Antrag dann genehmigen.


    Durch Ernennung

    Als Portal Manager können Sie einen Benutzer auch zu einem weiteren Portal Manager ernennen. Klicken Sie dazu auf Ihr Profil und öffnen Sie das „Portal Manager Tool“ (GEMS). Das Tool wird in einem neuen Tab geöffnet. Auf der Registerkarte „Benutzer“ können Sie einen Benutzer suchen und auswählen.

    3. FAQ - Alles über Ihre User-ID und Passwort

    3.1 Wo kann ich mein Passwort zurücksetzen?

    Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, klicken Sie bitte hier


    Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, klicken Sie bitte hier

    3.2 Wie kann ich meine Mailadresse verifizieren?

    Weitere Informationen über die Verifizierung ihrer E-Mailadresse finden Sie hier

    3.3 Wie kann ich mich für das Einkaufssystem (proQ) und die elektronische Vertragsannahme (eAccept) in proQ anmelden?

    Weitere Informationen über das Einkaufsystem (proQ) und die Vertragsannahme (eAccept) in proQ finde Sie hier

    3.4 Wo finde ich Informationen zur Rechnungsstellung und Rechnungsübermittlung?

    Weitere Informationen zur Rechnungsstellung und Rechnungsübermittlung finden Sie hier