Sie haben eine Rolle beantragt, sehen jedoch die entsprechende Applikation nicht in Ihrer Liste?
Diese FAQ bietet Ihnen eine kompakte Übersicht über die Rollen-Workflows nach dem BusinessID Go Live. Hier erfahren Sie, welche Schritte nach der Beantragung einer Rolle folgen, wie lange die Bearbeitung dauern kann und was Sie tun können, wenn eine Applikation nicht wie erwartet erscheint.
Zusätzliche Applikationen können Sie wie gewohnt über die Applikationsliste beantragen.
Klicken Sie dazu auf „Neue Applikation beantragen“ – es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die gewünschte Applikation suchen und auswählen können.
Bitte beachten Sie:
Der Status Ihrer Beantragung wird nicht in der Applikationsliste angezeigt. Nach dem Absenden erscheint lediglich eine kurze Erfolgsmeldung oben rechts in Ihrem Browserfenster.
Nach Ihrer Anfrage wird diese automatisch weitergeleitet. Ihr Portal Manager/OrgAdmin muss die Beantragung freigeben.
Erst nach erfolgreicher Freigabe erscheint die Applikation im Supplier Portal.
Hinweis zur Rollenbeantragung:
Wenn Sie eine Rolle beantragt haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Portal Manager/OrgAdmin.
Diesen finden Sie über die Option „Mein Profil“ – klicken Sie anschließend auf „Meine Portalmanager“.
Wichtige Neuerung:
Falls Ihrem Account mehrere Lieferantennummern zugeordnet sind, wählen Sie in der Übersicht Ihrer Applikationen bitte unter „Ausgewählte Organisation“ die entsprechende Nummer aus, für die Sie die Anwendung beantragen möchten.
Anfragen können Sie bequem über den neuen IAM Shop bestätigen. Den Zugriff zur Admin-Applikation finden Sie hier.
Nach dem Login sehen Sie unter „My Tasks“ in der linken Menüleiste alle offenen Anfragen, die Ihrer Bearbeitung bedürfen.
Wichtiger Hinweis:
Das Admin-Tool versendet derzeit keine Benachrichtigungen, wenn neue Anfragen eingehen. Bitte prüfen Sie daher regelmäßig Ihre Aufgabenliste, um keine Anfrage zu übersehen.
Es dauert in der Regel bis zu 24 Stunden, bis die Rolle in Ihrem Profil angezeigt wird. Bitte warten Sie, bis dieser Zeitraum von 24 Stunden abgelaufen ist, bevor Sie sich an den Support wenden, um unnötige Ticket-Erstellungen zu vermeiden.
Derzeit kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rollenanträgen, bis Ihr Portal Manager/OrgAdmin die Anfrage schlussendlich sieht.
Bitte reichen Sie keine erneuten Anträge ein, fragen Sie erneut bei Ihrem Portal Manager/OrgAdmin nach und erstellen Sie keine Tickets.
Falls Ihr Portal Manager/OrgAdmin die Anfrage bereits bestätigt hat und die Applikation dennoch nicht sichtbar ist, wenden Sie sich bitte an den Support.
Anfrangen können Sie hier stellen.
Handbücher, Videos und alle FAQs rund um BusinessID und IAM finden Sie hier.